Conheça as 15 melhores seguradoras de carro de 2019
Não basta escolher apenas o preço mais em conta para contratar esse serviço.
Se você quer bons resultados, contrate as melhores empresas de seguros automotivos do mercado.
Por isso, antes de negociar com uma seguradora e contratar uma proteção para seu veículo, veja aqui a lista com as melhores seguradoras de carros de 2019.
Neste artigo você encontrará um levantamento realizado com base em informações coletadas no site do Reclame Aqui, referentes aos últimos 6 meses.
Essas informações são fornecidas de acordo com a avaliação direta dos clientes, considerando fatores como número de reclamações feitas e quantas delas foram respondidas, atendimento ao cliente, índice de solução de problemas e porcentagem de clientes que voltariam a negociar com a seguradora.
Todas essas informações reunidas são transformadas em pontos, que atribuem às seguradoras uma colocação em um ranking com avaliações, essas notas variam entre 0 e 10, e suas avaliações funcionam da seguinte maneira:
- 10 a 8.0: Ótimo;
- 9 a 7.0: Bom;
- 9 a 6.0: Regular;
- 9 a 5.0: Ruim;
- 9 abaixo: Não faça negócio.
Se você quiser entender melhor como esses pontos são atribuídos às seguradoras no site do Reclame Aqui, assista esse vídeo.
Na pesquisa, realizamos o levantamento com as seguintes seguradoras: Alfa, Allianz, Azul, BB Seguros, Bradesco, Caixa, Cardif/BNP Paribas, Generali, HDI, Itaú auto, Liberty, Mapfre, Porto Seguro, QBE Brasil, Sompo, Suhai, SulAmerica, Tokio Marine, Youse e Zurich.
Conheça as melhores seguradoras de carro de 2019
1° Lugar – Suhai Seguradora
A Suhai Seguradora é a primeira no ranking de melhores seguradoras de carro de 2019, tanto que já conta com o selo RA100, a maior avaliação positiva do site e uma nota de 8.8.
No ano de 2018 a Suhai teve 151 reclamações realizadas no site e todas foram respondidas, isso lhe conferiu um índice de solução de problemas de 90,7%.
Além disso, ela conta com um índice de 82,6% de clientes que voltariam a fazer negócio com a empresa.
De todos os clientes que reclamaram, 84 avaliaram a empresa no site e, a nota atribuída a Suhai por esses clientes, foi de 8,17.
Entre as reclamações feitas pelos clientes as principais foram: atendimento ruim realizado pela empresa, atendimento ruim realizado pelo prestador de serviço e cancelamento de apólice.
2° Lugar – Sompo Seguros
A Sompo Seguro conseguiu a 2ª posição pela nota 8,6 e o selo RA1000.
No total havia 234 reclamações registradas, as quais 99,6% foram respondidas e 93,4% dos casos foram solucionados.
O percentual de clientes que voltariam a fazer negócio com a empresa é de 72,5%.
Dos casos registrados, 91 realizaram avaliação da empresa e atribuíram a ela nota 7,9.
As principais reclamações são sobre demora no andamento do processo, sinistro, demora na execução e liberação de reparos.
3° Lugar – Caixa Seguradora
A Caixa Seguradora aparece em terceiro lugar no ranking de melhores seguradoras de carro de 2019, com uma nota 8.5, fornecida pelo site do Reclame Aqui.
Dentro do período observado, houveram 1.181 reclamações, destas, 1.167 foram respondidas, dando a seguradora, índices de 98,8% de respostas e 91,7% de solução de problemas.
Dos reclamantes, 456 avaliaram a empresa, conferindo a ela uma pontuação de 7.79 e um índice de chances de novas negociações de 70,2%.
As principais reclamações feitas neste período foram sobre cobranças indevidas, problemas com estorno de pagamentos e cancelamento de apólices.
4° Lugar – Cardif Seguros
Em quarto lugar no ranking de melhores seguradoras de carro de 2019, está a Cardif Seguros com uma nota de 8.4 e classificação ótimo.
Dentro do período analisado ela obteve um total de 1151 reclamações, sendo que destas reclamações, 1117 foram respondidas dando a seguradora uma margem de 92,9% de solução de problemas.
Além disso, a seguradora foi avaliada por 456 clientes, que conferiam a ela uma nota de 7,69 e um índice de 69,4% quando o assunto são clientes que voltariam a negociar com a Cardif Seguros.
As principais reclamações feitas no site foram referentes a lentidão no andamento de processos e execução de serviços e, demora ou problemas no estorno de pagamentos.
5° Lugar – Azul Seguros
A Azul Seguros está no quinto lugar do ranking de melhores seguradoras de carro de 2019, com uma pontuação de 8.2 atribuída pelo site Reclame Aqui.
No período a seguradora recebeu 549 reclamações no site, e todas foram respondidas, seu índice de solução de problemas ficou em 87,4%.
233 clientes avaliaram a empresa no site e atribuíram a ela uma nota de 7,08, entre as pessoas que avaliaram a Azul Seguros, 71,7% disseram que voltariam a fazer negócio com a seguradora.
Entre as reclamações realizadas nesse período, a maioria foi sobre demora na execução de reparos e dificuldades na abertura de sinistros.
6° Lugar – Itaú Seguros Auto e Residência
A Itaú Seguro Auto, ficou uma nota de 7.8, ocupando o sexto lugar no ranking de melhores seguradoras de carro de 2019.
No período avaliado a seguradora recebeu 342 reclamações, sendo que dessas 342 foram respondidas, conferindo a Itaú Seguro Auto um índice de 100% de respostas e 80,9% de solução de problemas.
De todos os reclamantes, 117 avaliaram a empresa no site do Reclame Aqui, conferindo a ela uma nota de 6.37, destes, 71,8% disseram que voltariam a negociar com a empresa.
Entre as reclamações mais frequentes é possível destacar cobranças indevidas e cancelamento de apólices.
7° Lugar – Porto Seguro
A Porto Seguro Auto ficou em sétimo lugar no ranking das melhores seguradoras de carro de 2019, com uma nota dada pelo site do Reclame Aqui de 7.5.
Nos últimos meses a seguradora recebeu 4,113 reclamações, sendo que apenas uma dessas reclamações não foi respondida, fornecendo a empresa um índice de 100% de respostas e, 80,5% de problemas solucionados.
Apenas 1.479 clientes entre todos os reclamantes avaliaram a empresa no site, atribuindo a ela uma nota de 6.09, estes clientes ainda atribuíram a Porto Seguro Auto um índice de 64,4% de chance de voltar a fazer negócio com a seguradora.
Entre as reclamações registradas no Reclame Aqui, as mais recorrentes foram sobre cobranças indevidas, atendimento ruim e má qualidade na prestação de serviços.
8° Lugar – Bradesco Seguros
A Bradesco Seguros ficou em oitavo lugar no ranking de melhores seguradoras de carro de 2019, com uma nota de 7.2, atribuída pelo site Reclame Aqui.
A empresa recebeu um total de 4.140 reclamações, respondendo a 4.135 delas, o que lhe conferiu um índice de 99,9% de atendimentos a reclamações e 79,4% de solução de problemas.
Apenas 1.419 clientes reclamantes aceitaram avaliar a Bradesco Auto no site do Reclame Aqui, conferindo a seguradora uma nota de 5.65 e um índice de 56,5% de chance de voltar a fazerem negócios com a empresa.
As principais reclamações entre as feitas neste período foram sobre demora na execução de serviços e reparos, cobranças indevidas e atendimento ao cliente ineficiente ou ruim.
9° Lugar – HDI Seguros
No ranking de melhores seguradoras de carro de 2019 está a HDI Seguros, com uma pontuação de 7,2, dada pelo site Reclame Aqui.
Nos últimos 6 meses a seguradora em questão recebeu 1.132 reclamações e respondeu a 99,5% delas e obteve um índice de solução de problemas de 80,1%.
Entre os reclamantes, apenas 341 avaliaram a empresa, dando a ela uma nota de 5,71, deste, 56% afirmaram que voltariam a fazer negócios com a empresa.
Entre as reclamações mais feitas nesse último ano, a maioria delas foi sobre lentidão no andamento de processos, realização de serviços e liberação de reparos.
10° Lugar – Liberty Seguros
A Liberty Seguros ficou com uma pontuação de 7.2, empatada com a HDI Seguros no site do Reclame Aqui, ocupando o décimo lugar no ranking de melhores seguradoras de carro de 2019.
A seguradora recebeu 819 reclamações, durante o período analisado e respondeu a 99,9% delas, obtendo um índice de solução de problemas de 81,2%.
De todos os clientes que reclamaram no site, apenas 251 avaliaram a empresa, dando a ela uma nota de 5,62, sendo que destes clientes, 53,4% alegaram que voltariam a negociar com a Liberty Seguros.
Entre as reclamações feitas neste período, as mais frequentes foram sobre cobranças indevidas, abertura de sinistros e demora na execução de reparos.
11° Lugar –SulAmérica Seguros
A SulAmérica Seguros aparece no ranking com a nota 7,2 e c classificação bom, empatada com as duas empresas anteriores.
No período analisado ela recebeu 809 reclamações, sendo que 100% delas foram atendidas e geraram um índice de solução de 77,8%.
No total, 306 clientes a avaliaram e a atribuíram a nota 5,88, sendo que 56,2% informaram que voltariam a fazer negócio com ela.
Dentre as reclamações mais frequentes no período estava o sinistro, liberação de reparos, demora na execução e demora no andamento do processo.
12° Lugar – Allianz Seguros
A Allianz Seguros obteve a nota 7,1 do site Reclame Aqui e a classificação bom.
No período foram registradas 496 reclamações, sendo que 100% delas foram respondidas e renderam uma índice de solução de 77,3%.
Dos clientes que voltariam a fazer negócio e índice é de 55,5% e eles deram a nota média de 5,73.
As reclamações que foram mais frequentes se referem a demora no andamento do processo, demora na execução, cancelamento de apólice e sinistro.
13° Lugar – BB seguros
A BB Seguros aparece em 13º lugar e com a nota de 7,1 empatada com a empresa anterior.
No período avaliado ela teve 297 registros de reclamações e destes 98,3% foram respondidos gerando um índice de solução de 77,1%.
113 clientes avaliaram a BB Seguros e atribuíram a ela a nota 5,74 e o percentual que informou que voltaria a fazer negócio é de 55,2%.
Dentre os casos mais comuns de reclamações estão: cancelamento de apólice, sinistro, demora no andamento do processo e demora na execução.
14° Lugar – Tokio Marine Seguradora
A Tokio Marine Seguradora ficou em décimo quarto lugar no ranking de melhores seguradoras de carro de 2019, com uma nota de 7.1 dada pelo site.
Ela recebeu um total de 910 reclamações nos últimos meses, onde todas foram respondidas, conferindo a seguradora um índice de 100% de respostas.
Além disso, ela também conta com um índice de 76,6% de resolução de problemas.
De todos os clientes que reclamaram, apenas 312 avaliaram a empresa, atribuindo a ela uma nota de 5,58, destes 58,3% confirmaram que voltariam a negociar com a Tokio Marine Seguradora.
As reclamações mais recorrentes nesse período foram sobre lentidão no andamento de processos, demora na execução de serviços e dificuldades na abertura de sinistros.
15° Lugar – Youse – Plataforma Digital da Caixa Seguradora
A plataforma digital da Caixa Seguradora, a Youse, ficou em último lugar no ranking de melhores seguradoras de carro de 2019, com uma nota 7.1, atribuída pelo site Reclame Aqui, o que fez com que empatasse com a Allianz, BB Seguros e Tokio Marine.
Dentro do período analisado, a Youse recebeu 823 reclamações e respondeu a 818 delas, obtendo assim um índice de 99,4% de respostas aos clientes e 74,1% de solução de problemas.
Entre os reclamantes apenas 304 clientes aceitaram avaliar a empresa, conferindo a Youse uma nota, 5.86 e um índice de 58% de chance de retorno a novas negociações.
As principais reclamações feitas neste período foram sobre a baixa qualidade no atendimento do Call Center, a demora no andamento de processos e o cancelamento de apólices.
Agora que você conhece a lista completa das 15 melhores seguradoras de carro de 2019 e sabe exatamente quais foram os fatores que conferiam a cada uma das empresas a posição que lhes cabe, será muito mais fácil escolher uma seguradora que não lhe dará tantas dores de cabeça.
Antes de acionar sua seguradora, sempre faça um orçamento com sua oficina de confiança, na maioria das vezes o valor do reparo é inferior ao da franquia e você não perde sua bonificação na próxima renovação.
